Termini del servizio e politica di reso

Condizioni del servizio e politica di reso

Le presenti Condizioni generali di acquisto disciplinano l’uso del sito naturcyte.com (di seguito “il Sito”), di cui ADACYTE THERAPEUTICS, S.L. (di seguito “Adacyte”) è titolare. ADACYTE THERAPEUTICS, S.L. è una società a responsabilità limitata di diritto spagnolo con sede legale in calle Jesús Serra Santamans, 5, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcellona), Spagna, con codice fiscale (CIF) B67101485, iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona, foglio B-511648, pagina 75, volume 46167, iscrizione 1ª. L’utilizzo da parte del cliente dei servizi del negozio online presuppone, in ogni caso, l’adesione alle Condizioni generali di acquisto nella versione pubblicata al momento dell’ordine di acquisto. Per questo motivo raccomandiamo al cliente di leggere le presenti Condizioni generali prima di effettuare un acquisto.

Per qualsiasi domanda relativa alle Condizioni può contattarci attraverso i nostri canali di contatto.

USO DEL NOSTRO SITO WEB

Utilizzando questo sito web ed effettuando ordini tramite esso, l’utente si impegna a:

Utilizzare questo sito web esclusivamente per effettuare richieste o ordini giuridicamente validi.
Non effettuare alcun ordine falso o fraudolento. Qualora si possa ragionevolmente ritenere che sia stato effettuato un ordine di tale natura, saremo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.
Fornirci il proprio indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e preciso. L’utente acconsente inoltre a che tali informazioni possano essere utilizzate per contattarlo se necessario (si veda la nostra Informativa sulla privacy). Se non ci fornisce tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non potremo dare corso al suo ordine. Ci riserviamo il diritto di impedirle l’accesso al nostro sito web o di annullare il suo account qualora il suo comportamento costituisca una violazione dei presenti termini e condizioni o della normativa vigente. Effettuando un ordine tramite questo sito web, l’utente dichiara di avere più di 18 anni e di possedere la capacità giuridica per stipulare contratti.

1 | Ambito del contratto

Le presenti Condizioni generali di acquisto si applicano alla vendita di tutti gli articoli di Adacyte attraverso il suo sito web in Europa. Adacyte informa che il suo sito web si rivolge esclusivamente a un pubblico di età superiore ai 18 anni. Adacyte si riserva il diritto di annullare l’account di accesso di un cliente qualora vengano rilevati atti fraudolenti, speculativi o in mala fede nell’utilizzo di questo servizio.

2 | Come effettuare un ordine

Per effettuare un ordine, dovrà seguire la procedura di acquisto online e fare clic su “Autorizza pagamento”. Successivamente riceverà un messaggio di posta elettronica di conferma della ricezione dell’ordine (la “Conferma d’ordine”). La informeremo inoltre via posta elettronica della spedizione del prodotto (la “Conferma di spedizione”).

3 | Limite di acquisto

Per ragioni di sicurezza, non è possibile effettuare acquisti superiori a 2.000 € né di più di 5 unità di ciascun articolo per ordine.

4 | Prezzo

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito web alla data dell’ordine. I prezzi sono dettagliati per ciascun articolo e includono l’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) in tutti i paesi, ove applicabile. Le spese di spedizione sono a carico di Adacyte.

5 | Pagamento

Il pagamento viene effettuato al termine del processo di acquisto ed è condizione necessaria per il perfezionamento dello stesso. In nessun caso il pagamento potrà essere effettuato successivamente. Non sono ammessi pagamenti differiti quali contrassegno o bonifico. Mezzi di pagamento ammessi: gli acquisti possono essere pagati con carta di credito Visa o Mastercard, nonché con carta di debito 4B o 4B Maestro. In ogni caso, la scelta del mezzo di pagamento avviene durante il processo di acquisto nella schermata corrispondente.

Il cliente comunicherà ad Adacyte qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per l’acquisto, tramite posta elettronica o telefonicamente, nel più breve tempo possibile affinché si possano effettuare le opportune verifiche. I fornitori o gli emittenti dei mezzi di pagamento possono adottare misure antifrode che comportino il rifiuto di determinati tipi di operazioni. Adacyte non è responsabile dell’applicazione di tali politiche di sicurezza.

6 | Consegna

La consegna degli ordini avverrà all’indirizzo indicato dal cliente secondo le seguenti caratteristiche:

Per le consegne di ordini all’interno del territorio spagnolo, il termine di consegna approssimativo è di 24-48 ore dalla conferma dell’ordine.
Per le consegne di ordini in Portogallo, il termine di consegna approssimativo è di 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Per le consegne negli altri paesi d’Europa, il termine di consegna dipende dal paese di destinazione e viene indicato durante il processo di acquisto.
Nei fine settimana e nei giorni festivi, l’ordine sarà considerato ricevuto il primo giorno lavorativo successivo.

6.1 Consegna a domicilio

Spedizione standard: Adacyte si fa carico del costo della spedizione e di tutte le imposte associate al trasporto.

L’indirizzo indicato dal cliente può essere un domicilio privato, un luogo di lavoro o qualsiasi altro indirizzo indicato. Non è necessario che l’indirizzo di fatturazione e quello di spedizione coincidano.

6.2 Problemi nella consegna

Qualora non sia possibile effettuare la consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e tenterà di contattare telefonicamente il destinatario. Dopo due tentativi falliti, il cliente dovrà contattare il corriere per procedere alla consegna.

7 | Cambi, resi e recesso

Esistono diverse procedure per effettuare cambi, resi e recessi. Di seguito descriveremo le caratteristiche di ciascuna di esse, così come i relativi costi e condizioni.

Reso: in caso di difetto o vizio.
Recesso: per decisione del cliente.

A causa delle particolari caratteristiche di determinati prodotti occorre tenere presente quanto segue:

• Non sono ammessi il reso né il recesso, per ragioni di tutela della salute e di igiene, quando l’involucro, l’imballaggio o il sigillo che protegge il prodotto sia stato aperto. Il prodotto deve essere adeguatamente imballato e recare l’etichetta originale.

7.1 Condizioni, rimborso e procedura

Condizioni (Recesso): Ha a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto o dei prodotti per recedere dal contratto senza necessità di motivazione. Non effettuiamo cambi in quanto tali, pertanto dovrà procedere al reso ed effettuare un nuovo ordine con il nuovo prodotto.

Condizioni (Resi): Adacyte risponderà dei difetti di conformità che si manifestino entro il termine stabilito dalla normativa vigente.

Procedura: Può esercitare il suo diritto di recesso o di reso chiamando il numero +34 93 400 67 01 o tramite posta elettronica: info@naturcyte.com. Invieremo un corriere a ritirare il prodotto all’indirizzo che ci indicherà. Le spese derivanti dal ritiro del prodotto sono a carico di Adacyte.

Rimborso: Adacyte rimborserà, se del caso, l’importo corrispondente senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

8 | Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Qualora si verificassero difficoltà nella fornitura dei prodotti o non vi fossero più articoli in magazzino, le rimborseremo qualsiasi importo eventualmente versato.

9 | Garanzia dei prodotti acquistati

La garanzia offerta è quella stabilita dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.

10 | Assistenza clienti

Per qualsiasi dubbio, suggerimento, richiesta o reclamo relativo al negozio online, può rivolgersi al Servizio di Assistenza Clienti (dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 09:00 alle 15:00), attraverso uno dei seguenti mezzi:

– Telefono +34 93 400 67 01

– Posta elettronica: info@naturcyte.com

– Posta ordinaria al seguente indirizzo:

ADACYTE THERAPEUTICS, S.L.

Calle Jesús Serra Santamans, 5

08174 Sant Cugat del Vallès (Barcellona)

Spagna

Disponiamo inoltre di moduli di reclamo ufficiali a disposizione dei consumatori e degli utenti, che potranno essere presentati all’indirizzo postale e di posta elettronica sopra indicati. Può richiederli chiamando il numero +34 93 400 67 01 o qui: Scarica i moduli ufficiali.

Il Servizio di Assistenza Clienti di Adacyte prenderà in carico e risponderà al suo reclamo nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro il termine massimo di un mese. Qualora la sua richiesta non venga risolta in modo soddisfacente, potrà rivolgersi alla giurisdizione ordinaria o inoltrare il suo reclamo attraverso il sito web http://ec.europa.eu/odr, che fornisce gratuitamente un punto di accesso unico per la risoluzione stragiudiziale.

11 | Modifica delle condizioni generali di acquisto

Adacyte si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di acquisto. Nessuna modifica avrà effetto sugli ordini già in corso.

12 | Forza maggiore

L’adempimento da parte di Adacyte della totalità o di parte dei suoi obblighi sarà sospeso qualora sopravvenga un caso fortuito o di forza maggiore che impedisca o ritardi l’adempimento. Saranno considerati tali, in particolare e senza che l’elenco sia esaustivo: la guerra, i tumulti, l’insurrezione, i disordini sociali, gli scioperi di qualsiasi natura, le pandemie o le dichiarazioni di stato di allarme, le catastrofi naturali e i problemi di approvvigionamento non imputabili ad Adacyte. Adacyte informerà il cliente di tale caso fortuito o di forza maggiore entro 7 giorni dal suo verificarsi. Qualora tale sospensione si protragga oltre un termine di quindici giorni, il cliente avrà la possibilità di risolvere l’ordine in corso e si procederà al relativo rimborso alle condizioni previste al punto 7 delle presenti Condizioni generali di acquisto.

13 | Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali di acquisto sono soggette alla legislazione spagnola. Fermo restando quanto precede, il consumatore non residente in Spagna gode altresì della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto del paese in cui ha la propria residenza abituale. Le parti si sottopongono, a loro scelta, per la risoluzione delle controversie e con rinuncia a qualsiasi altro foro, ai tribunali del domicilio del cliente.

Termini del servizio e politica di reso

Condizioni del servizio e politica di reso

1 | Ambito del contratto

2 | Come effettuare un ordine

3 | Limite di acquisto

4 | Prezzo

5 | Pagamento

6 | Consegna

6.1 Consegna a domicilio

6.2 Problemi nella consegna

7 | Cambi, resi e recesso

7.1 Condizioni, rimborso e procedura

8 | Disponibilità dei prodotti

9 | Garanzia dei prodotti acquistati

10 | Assistenza clienti

11 | Modifica delle condizioni generali di acquisto

12 | Forza maggiore

13 | Legge applicabile e foro competente

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