Servicebedingungen und Rückgaberichtlinie

Allgemeine Servicebedingungen und Rückgaberichtlinie

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website naturcyte.com (nachfolgend „die Website“), deren Inhaberin ADACYTE THERAPEUTICS, S.L. (nachfolgend „Adacyte“) ist. ADACYTE THERAPEUTICS, S.L. ist eine spanische Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in der Calle Jesús Serra Santamans, 5, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), Spanien, mit der Steuernummer (CIF) B67101485, eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Blatt B-511648, Folio 75, Band 46167, Eintrag 1. Die Nutzung der Dienste des Online-Shops durch den Kunden setzt in jedem Fall die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Fassung voraus. Wir empfehlen dem Kunden daher, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf zu lesen.

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, können Sie uns über unsere Kontaktwege erreichen.

NUTZUNG UNSERER WEBSITE

Mit der Nutzung dieser Website und der Aufgabe von Bestellungen über sie verpflichten Sie sich:

Diese Website ausschließlich für rechtlich gültige Anfragen oder Bestellungen zu nutzen.
Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Sofern bei vernünftiger Betrachtung davon ausgegangen werden kann, dass eine derartige Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, sie zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
Uns Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und/oder weitere Kontaktdaten wahrheitsgemäß und genau mitzuteilen. Sie willigen ferner ein, dass wir diese Angaben nutzen dürfen, um Sie bei Bedarf zu kontaktieren (siehe unsere Datenschutzerklärung). Wenn Sie uns nicht alle benötigten Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zu unserer Website zu verwehren oder Ihr Konto zu löschen, wenn Ihr Verhalten einen Verstoß gegen die vorliegenden Bedingungen oder gegen die geltenden Vorschriften darstellt. Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.

1 | Geltungsbereich des Vertrags

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf aller Artikel von Adacyte über deren Website in Europa. Adacyte weist darauf hin, dass sich ihre Website ausschließlich an ein Publikum über 18 Jahren richtet. Adacyte behält sich das Recht vor, das Zugangskonto eines Kunden zu löschen, wenn bei der Nutzung dieses Dienstes betrügerische, spekulative oder bösgläubige Handlungen festgestellt werden.

2 | Wie Sie eine Bestellung aufgeben

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie dem Online-Kaufvorgang folgen und auf „Zahlung autorisieren“ klicken. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung (die „Bestellbestätigung“). Ebenso informieren wir Sie per E-Mail darüber, dass das Produkt versandt wird (die „Versandbestätigung“).

3 | Kauflimit

Aus Sicherheitsgründen sind Käufe über 2.000 € sowie von mehr als 5 Einheiten je Artikel pro Bestellung nicht möglich.

4 | Preis

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Die Preise sind bei jedem Artikel ausgewiesen und enthalten die Mehrwertsteuer in allen Ländern, soweit einschlägig. Die Versandkosten trägt Adacyte.

5 | Zahlung

Die Zahlung erfolgt am Ende des Kaufvorgangs und ist notwendige Voraussetzung für dessen Abschluss. Eine spätere Zahlung ist in keinem Fall möglich. Aufgeschobene Zahlungsverfahren wie Nachnahme oder Überweisung werden nicht akzeptiert. Zugelassene Zahlungsmittel: Käufe können mit Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie mit Debitkarte 4B oder 4B Maestro bezahlt werden. Die Wahl des Zahlungsmittels erfolgt in jedem Fall während des Kaufvorgangs auf dem entsprechenden Bildschirm.

Der Kunde teilt Adacyte jede unberechtigte oder betrügerische Belastung der für den Kauf verwendeten Karte schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch mit, damit die erforderlichen Schritte eingeleitet werden können. Die Anbieter oder Aussteller von Zahlungsmitteln können Betrugspräventionsmaßnahmen ergreifen, die zur Ablehnung bestimmter Vorgänge führen. Adacyte ist für die Anwendung derartiger Sicherheitsrichtlinien nicht verantwortlich.

6 | Lieferung

Die Lieferung der Bestellungen erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse nach folgenden Maßgaben:

Für Lieferungen innerhalb Spaniens beträgt die ungefähre Lieferzeit 24 bis 48 Stunden ab Bestätigung der Bestellung.
Für Lieferungen nach Portugal beträgt die ungefähre Lieferzeit 2 bis 5 Werktage ab Eingang der Bestellung.
Für Lieferungen in die übrigen Länder Europas hängt die Lieferzeit vom Bestimmungsland ab und wird während des Kaufvorgangs angegeben.
An Wochenenden und Feiertagen gilt die Bestellung als am nächsten Werktag eingegangen.

6.1 Lieferung nach Hause

Standardversand: Adacyte übernimmt die Versandkosten und sämtliche mit dem Transport verbundenen Steuern.

Die vom Kunden angegebene Adresse kann eine Privatanschrift, ein Arbeitsplatz oder jede andere angegebene Adresse sein. Rechnungs- und Lieferanschrift müssen nicht übereinstimmen.

6.2 Zwischenfälle bei der Lieferung

Kann die Lieferung wegen Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen, hinterlässt das Transportunternehmen eine Benachrichtigung und versucht, den Empfänger telefonisch zu erreichen. Nach zwei erfolglosen Versuchen muss der Kunde das Transportunternehmen kontaktieren, um die Lieferung zu veranlassen.

7 | Umtausch, Rückgabe und Widerruf

Für Umtausch, Rückgabe und Widerruf bestehen unterschiedliche Verfahren. Nachfolgend beschreiben wir die Merkmale eines jeden Verfahrens sowie dessen Kosten und Bedingungen.

Rückgabe: bei Mangel oder Defekt.
Widerruf: auf Entscheidung des Kunden.

Aufgrund der besonderen Eigenschaften bestimmter Produkte ist Folgendes zu beachten:

• Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen, wenn die Umhüllung, die Verpackung oder das Schutzsiegel des Produkts geöffnet wurde. Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt sein und das Originaletikett tragen.

7.1 Bedingungen, Erstattung und Verfahren

Bedingungen (Widerruf): Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts bzw. der Produkte Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Wir führen keinen Umtausch als solchen durch; Sie müssen daher die Rückgabe vornehmen und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Bedingungen (Rückgabe): Adacyte haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist auftreten.

Verfahren: Sie können Ihr Widerrufs- oder Rückgaberecht telefonisch unter +34 93 400 67 01 oder per E-Mail ausüben: info@naturcyte.com. Wir schicken einen Kurier, der das Produkt an der von Ihnen angegebenen Adresse abholt. Die Kosten der Abholung des Produkts trägt Adacyte.

Erstattung: Adacyte erstattet gegebenenfalls den entsprechenden Betrag ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde.

8 | Verfügbarkeit der Produkte

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit. Sollten Schwierigkeiten bei der Belieferung auftreten oder keine Artikel mehr auf Lager sein, erstatten wir Ihnen jeden von Ihnen gezahlten Betrag.

9 | Gewährleistung für die erworbenen Produkte

Die gewährte Garantie ist die im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November festgelegte, mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wurde.

10 | Kundenservice

Bei Fragen, Anregungen, Anliegen oder Beschwerden zum Online-Shop können Sie sich über einen der folgenden Wege an den Kundenservice wenden (montags bis donnerstags von 09:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 09:00 bis 15:00 Uhr):

– Telefon +34 93 400 67 01

– E-Mail: info@naturcyte.com

– Post an folgende Anschrift:

ADACYTE THERAPEUTICS, S.L.

Calle Jesús Serra Santamans, 5

08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Spanien

Darüber hinaus halten wir amtliche Beschwerdeformulare für Verbraucher und Nutzer bereit, die an die oben angegebene Postanschrift und E-Mail-Adresse gerichtet werden können. Sie können sie telefonisch unter +34 93 400 67 01 oder hier anfordern: Amtliche Formulare herunterladen.

Der Kundenservice von Adacyte bearbeitet und beantwortet Ihre Beschwerde schnellstmöglich, in jedem Fall innerhalb einer Frist von einem Monat. Sollte Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden, können Sie den ordentlichen Rechtsweg beschreiten oder Ihre Beschwerde über die Website http://ec.europa.eu/odr einreichen, die kostenlos eine zentrale Anlaufstelle für die außergerichtliche Streitbeilegung bietet.

11 | Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Adacyte behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Keine Änderung wirkt sich auf bereits laufende Bestellungen aus.

12 | Höhere Gewalt

Die Erfüllung aller oder eines Teils der Pflichten von Adacyte wird ausgesetzt, wenn ein Zufall oder ein Fall höherer Gewalt eintritt, der die Erfüllung verhindert oder verzögert. Als solche gelten insbesondere, ohne dass diese Aufzählung abschließend wäre: Krieg, Aufruhr, Aufstand, soziale Unruhen, Streiks jeder Art, Pandemien oder Ausrufung des Alarmzustands, Naturkatastrophen und Lieferprobleme, die Adacyte nicht zuzurechnen sind. Adacyte informiert den Kunden über einen solchen Zufall oder Fall höherer Gewalt innerhalb von 7 Tagen nach dessen Eintritt. Dauert diese Aussetzung länger als fünfzehn Tage an, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu stornieren; die Erstattung erfolgt zu den in Punkt 7 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen.

13 | Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Unbeschadet dessen genießt der nicht in Spanien ansässige Verbraucher auch den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes garantieren. Die Parteien unterwerfen sich zur Beilegung von Streitigkeiten nach ihrer Wahl und unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand den Gerichten am Wohnsitz des Kunden.

Servicebedingungen und Rückgaberichtlinie

Allgemeine Servicebedingungen und Rückgaberichtlinie

1 | Geltungsbereich des Vertrags

2 | Wie Sie eine Bestellung aufgeben

3 | Kauflimit

4 | Preis

5 | Zahlung

6 | Lieferung

6.1 Lieferung nach Hause

6.2 Zwischenfälle bei der Lieferung

7 | Umtausch, Rückgabe und Widerruf

7.1 Bedingungen, Erstattung und Verfahren

8 | Verfügbarkeit der Produkte

9 | Gewährleistung für die erworbenen Produkte

10 | Kundenservice

11 | Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen

12 | Höhere Gewalt

13 | Anwendbares Recht und Gerichtsstand

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