Política de Privacidade

Responsável pelo Tratamento

Naturcyte é uma divisão da Adacyte Therapeutics, S.L.

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados, ao abrigo da presente Política de Privacidade, é: ADACYTE THERAPEUTICS, S.L.

NIF: B67101485

Morada: C/ Jesús Serra Santamans, 5, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Endereço de correio eletrónico: lopd@adacyte.com

Website: naturcyte.com
Telefone: +34 934 00 67 01

Inscrita no Registo Comercial de Barcelona, Tomo 46167, Fólio 75, Folha B 511648, Inscrição 1.ª


Na ADACYTE THERAPEUTICS, S.L., reconhecemos a importância de proteger as suas informações pessoais e estamos empenhados em tratá-las de forma responsável e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

A presente Política de Privacidade tem como objetivo regular todos os aspetos relacionados com o tratamento de dados dos diferentes utilizadores que navegam no website ou que fornecem os seus dados pessoais através dos vários formulários disponíveis no mesmo.

Dados Pessoais

Um dado pessoal é qualquer informação que identifique ou torne identificável uma pessoa. Através do website, nos campos destinados para o efeito, recolhemos os dados pessoais que o utilizador nos comunica: nome, apelidos, endereço de correio eletrónico, telefone, morada postal, localidade, entre outros, bem como quaisquer dados que nos sejam fornecidos voluntariamente através das redes sociais nas quais o utilizador esteja registado. Neste último caso, a privacidade dependerá da configuração definida pelo próprio utilizador, bem como dos termos e condições da respetiva rede social.

A simples visita ao website não implica que o utilizador tenha de fornecer qualquer informação pessoal. No entanto, caso os forneça, os dados serão tratados de forma lícita, em conformidade, a todo o momento, com os princípios e direitos estabelecidos no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD).

Finalidade, duração e legitimação do tratamento

Os dados fornecidos pelo utilizador serão tratados para as seguintes finalidades:

  • Atender pedidos ou solicitações efetuados pelo utilizador através do formulário de contacto disponível no website. Os dados pessoais são recolhidos e tratados com a finalidade de gerir, responder e acompanhar a sua solicitação, consulta ou pedido. Estes dados serão conservados pelo período necessário para dar cumprimento ao pedido e, posteriormente, durante o prazo legalmente estabelecido, com uma duração mínima de 3 anos.

 

A base legal para o tratamento destes dados é o consentimento prestado pelo utilizador ao assinalar a caixa de aceitação da Política de Privacidade antes do envio do pedido. O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado.

  • Melhorar a experiência do utilizador durante a navegação no website. Estes dados serão conservados enquanto o utilizador não retirar o seu consentimento, eliminando as cookies, e durante o prazo legalmente estabelecido, com uma duração mínima de 3 anos.

 

A base legal para este tratamento é o consentimento prestado pelo utilizador ao aceitar a utilização de cookies. O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior.

  • Gerir as nossas redes sociais e enviar informações sobre as nossas atividades e produtos. Estes dados serão conservados enquanto o utilizador não retirar o seu consentimento e durante o prazo legalmente estabelecido, com uma duração mínima de 3 anos.

 

A base legal para este tratamento é o consentimento prestado pelo utilizador. O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado.

Comunicação ou cedência de dados pessoais

Os seus dados não serão comunicados nem cedidos a terceiros, salvo obrigação legal ou às empresas do grupo para fins administrativos e de gestão interna, as quais atuarão como Subcontratantes do Tratamento.

Transferências internacionais

Na ADACYTE THERAPEUTICS, S.L., tratamos os seus dados no Espaço Económico Europeu e, de forma geral, contratamos prestadores de serviços localizados também no Espaço Económico Europeu ou em países que tenham sido declarados como dispondo de um nível adequado de proteção.

Caso seja necessário recorrer a prestadores de serviços que realizem tratamentos fora do Espaço Económico Europeu ou em países que não tenham sido declarados como adequados, garantiremos a segurança e legitimidade do tratamento através de decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo, normas corporativas vinculativas, exceções ou qualquer outro mecanismo aprovado pela autoridade de controlo que assegure garantias adequadas para a transferência internacional de dados.

Atualização dos dados

Para que possamos manter os dados pessoais devidamente atualizados, é importante que o utilizador nos comunique qualquer alteração. Caso contrário, não nos responsabilizamos pela exatidão dos mesmos.

O utilizador garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros, exatos e atualizados, comprometendo-se a comunicar qualquer modificação.

Dados de Terceiros

Caso o utilizador forneça dados pessoais de terceiros à ADACYTE THERAPEUTICS, S.L., garante que obteve esses dados de forma lícita, que informou previamente os titulares dos dados e que obteve o respetivo consentimento, assegurando igualmente que a informação fornecida é exata e verdadeira.

Carácter obrigatório da informação solicitada

Todos os formulários do website indicam, através de um asterisco (*), os campos de preenchimento obrigatório. Caso o utilizador não preencha esses campos ou não aceite a Política de Privacidade, não será possível o envio da informação.

Utilização de palavras-passe

Para aceder à sua conta, o UTILIZADOR deverá iniciar sessão, introduzindo o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe definidos no formulário de registo, de acordo com as regras de complexidade estabelecidas em cada momento no website.

Os utilizadores são responsáveis pela guarda e confidencialidade dos seus identificadores e palavras-passe, comprometendo-se a não os ceder a terceiros nem a permitir o seu uso por pessoas não autorizadas.

O utilizador deverá comunicar de imediato ao Responsável qualquer utilização indevida dos seus identificadores e/ou palavras-passe, incluindo roubo, extravio ou acesso não autorizado, para que se proceda ao seu cancelamento imediato.

Direitos dos titulares dos dados

O utilizador tem direito a aceder aos seus dados pessoais, obter confirmação sobre o seu tratamento e receber uma cópia dos dados objeto de tratamento. Pode solicitar a retificação de dados inexatos, a sua atualização ou a sua eliminação quando deixem de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos.

Pode ainda solicitar a limitação do tratamento, opor-se ao mesmo, retirar o consentimento, exercer o direito à portabilidade dos dados e o direito a não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através da morada: C/ Jesús Serra Santamans, 5, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), ou do endereço de correio eletrónico: lopd@adacyte.com.

Caso considere que os seus direitos não foram devidamente atendidos, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, através do website www.aepd.es.

Tratamento de dados de menores

Quem fornece dados através dos formulários deste website e aceita o seu tratamento declara ser maior de 14 anos. É proibido o acesso e utilização do website por menores dessa idade.

Caso o Responsável detete que um menor de 14 anos forneceu dados pessoais, procederá à sua eliminação imediata. Os pais ou tutores poderão igualmente contactar a ADACYTE THERAPEUTICS, S.L. para solicitar o bloqueio da conta de acesso de menores registados mediante falsificação de identidade.

Tratamento de Cookies

Uma cookie é um pequeno ficheiro que é descarregado e armazenado no computador do utilizador quando este acede a um website. As cookies permitem ao website armazenar e recuperar informações sobre os hábitos de navegação do utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação que contenham e da forma como o equipamento é utilizado, podem ser usadas para reconhecer o utilizador.

O utilizador pode impedir a instalação de cookies através da configuração do seu navegador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.


Última atualização: 03/10/2023

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    Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para desistir o devolver el mismo.

    No se admite la devolución ni el desistimiento, por razones de protección de la salud e higiene, cuando el envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto. El producto deberá estar envuelto adecuadamente, con la etiqueta original, no manipulado y con todos sus componentes originales. 

    Puedes iniciar la devolución del producto contactándonos:

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    El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó el producto y por el importe correspondiente. Se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días desde la fecha de recepción de la devolución en las oficinas de Adacyte.

    Los gastos derivados de la recogida del producto correrán a cargo de Adacyte. 

    Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de
    atención al cliente. 

    Atención al cliente:

    • Teléfono 93 400 67 01 (en horario de lunes a jueves de 09:00h a 18:00h y viernes de 09:00h a 15:00h)
    • Correo electrónico: info@naturcyte.com 
    • Correo postal en la siguiente dirección: 

    ADACYTE THERAPEUTICS, S.L. 

    Calle Jesús Serra Santamans, 5

    08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

    España

    RECLAMACIONES

    Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados. 

    Puedes solicitar la hoja de reclamaciones llamando al teléfono de atención al cliente o descargarla directamente aquí: Descargar hojas oficiales.

    El Servicio de atención al cliente de Adacyte atenderá y dará respuesta a tu reclamación a la mayor brevedad
    posible, y siempre en el plazo máximo de un mes.

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